企业400电话，也被称为“客服热线”或“客服电话”，是一种以400开头的虚拟电话总机。它采用主被叫分摊业务的方式，即主叫（拨打方）承担市话接入费，被叫（接听方）承担所有来电接听费用。以下是关于企业400电话的详细解析：

一、主要功能

1. 智能转接：400号码能够绑定三个以上的号码，因此可以有效避免占线及无人接听的问题，确保客户电话的及时接通。

2. 企业总机：企业只需对外宣传400号码，客户在联系时就不会出现不知找谁的问题，提升了企业的专业形象。

3. 留言系统：对于无法及时接听的电话，400电话提供留言服务，确保重要信息不遗漏。

4. 彩铃设置：客户在等待接听时，可以通过彩铃了解公司情况，提高客户感知度。

5. 话单查询：企业可以清楚查询话费的来去，掌握每一笔消费。

6. 漏电查询：对于漏接的号码，400号码后台会有显示，便于企业跟进。

二、申请流程

1. 选好号码：根据企业需求和喜好，选择一个适合的400电话号码。号码的选择应与企业名称、品牌形象、业务特点等因素相符。

2. 提供办理资料：准备好办理400电话所需的相关资料，主要包括企业营业执照、法人身份证明、法人手机号码、公司公章等。

3. 签订合同：通过申请审批后，与电信运营商或服务提供商签订400电话使用合同。在签订合同前，需详细了解各项条款和费用内容。

4. 预存话费：完成合同签订后，通常需要预存一定金额的话费作为账户余额，用于支付主叫费和被叫费等电话通话费用。

5. 等待开通：完成上述步骤后，等待运营商或服务提供商安排开通400电话。开通时间可能有一定延迟，需耐心等待。

三、注意事项

1. 选择正规服务商：确保服务商具备工信部颁发的增值电信业务许可证及营业执照等相关证件，以保障后续服务的稳定性和专业性。

2. 合理选择号码：选择简单易记、与企业名称或品牌相关的号码，提高客户记忆度和企业品牌形象。

3. 仔细阅读合同条款：明确服务商提供的服务内容、功能、费用明细及售后服务等内容，确保自身权益不受损害。

四、优势

1. 提升企业形象：专业的400电话号码有助于提升企业的专业性和品牌形象。

2. 增强客户信任：客户在拨打400电话时，能够感受到企业的正规性和专业性，从而增强信任感。

3. 提高服务效率：通过智能转接、留言系统等功能，企业可以更加高效地处理客户来电，提升服务效率。

综上所述，企业400电话是提升企业通信服务能力和客户满意度的重要工具。在申请和使用过程中，企业需注意选择正规服务商、合理选择号码并仔细阅读合同条款等事项。